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民政部 中央編辦 發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部
商務部 人民銀行 工商總局 全國工商聯(lián)
關于推進行業(yè)協(xié)會商會誠信自律建設工作的意見
（民發(fā)〔2014〕225號）
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產建設兵團民政廳（局）、編辦、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化主管部門、商務廳（局）、工商局、工商聯(lián)，中國人民銀行上海總部，各分行、營業(yè)管理部，各省會（首府）城市中心支行，各副省級城市中心支行，各全國性行業(yè)協(xié)會商會：
行業(yè)協(xié)會商會誠信自律建設，對于加強和改進行業(yè)協(xié)會商會管理，提高行業(yè)協(xié)會商會公信力，推進行業(yè)自律體系和社會信用體系建設，促進社會主義市場經濟健康發(fā)展具有重要意義。為貫徹落實國務院《關于促進市場公平競爭維護市場正常秩序的若干意見》（國發(fā)〔2014〕20號）和《社會信用體系建設規(guī)劃綱要（2014-2020年）》（國發(fā)〔2014〕21號）精神，現(xiàn)就推進行業(yè)協(xié)會商會誠信自律建設工作提出以下意見。
一、支持行業(yè)協(xié)會商會參與行業(yè)信用建設
（一）建立健全會員企業(yè)信用檔案。行業(yè)協(xié)會商會可以根據(jù)自身實際情況，研究制定會員企業(yè)信用信息收集標準，建立行業(yè)內部信用信息收集渠道，建立健全會員企業(yè)信用檔案，依法收集、記錄和整理會員企業(yè)在生產、經營中產生的有關信用信息。有條件的行業(yè)協(xié)會商會可以收集會員企業(yè)交易伙伴的信用信息，建立會員企業(yè)交易伙伴信用信息數(shù)據(jù)庫，幫助會員企業(yè)減少生產和經營風險。
（二）積極開展會員企業(yè)信用評價。支持行業(yè)協(xié)會商會根據(jù)各自行業(yè)特點，加強與有資質的第三方信用服務機構合作，依法開展行業(yè)信用評價工作。信用評價工作要以服務會員企業(yè)、促進行業(yè)自律、提高行業(yè)信用水平為宗旨，遵循會員企業(yè)自愿參加的原則。行業(yè)協(xié)會商會要優(yōu)化評價指標體系，完善評價操作流程，提升行業(yè)信用評價效率，評價方法、標準、結果等應當公開發(fā)布并提供查詢服務。要依托新聞媒體、內部刊物和協(xié)會網站，積極宣傳推廣信用評價結果，提高誠信會員企業(yè)在政府、市場與社會中的接受度和知名度。
（三）加強會員企業(yè)信用信息共享和應用。行業(yè)協(xié)會商會要主動與行業(yè)主管部門、國家統(tǒng)一信用信息平臺、征信機構以及有上下游產業(yè)關系的行業(yè)組織進行對接，建立信用信息交換共享機制，為會員企業(yè)提供多層次、全方位的信用信息服務。行業(yè)協(xié)會商會提供的會員企業(yè)信用信息，征信機構可予以記載。行業(yè)協(xié)會商會要加強會員企業(yè)信用信息的應用，將會員企業(yè)信用信息作為評先評優(yōu)、市場拓展、行業(yè)扶持和獎勵等工作的重要參考，加強與商業(yè)銀行、保險機構等金融機構的合作，幫助信用良好的會員企業(yè)獲取更多的業(yè)務優(yōu)惠、便利和市場機會。
（四）幫助會員企業(yè)提高信用管理能力。行業(yè)協(xié)會商會可以通過舉辦培訓班、研討會等方式，加強會員企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓，使會員企業(yè)了解、掌握企業(yè)信用管理知識，增強信用風險防范能力。可以協(xié)助會員企業(yè)建立客戶檔案、開展客戶誠信評價，建立科學的信用管理流程和信用風險管理制度，提升會員企業(yè)綜合競爭力，形成有效的信用風險防范機制。
二、推動行業(yè)協(xié)會商會建立健全行業(yè)自律機制
（五）健全行業(yè)自律規(guī)約。行業(yè)協(xié)會商會要根據(jù)行業(yè)發(fā)展要求，研究制定自律規(guī)約，積極規(guī)范會員企業(yè)生產和經營行為，引導本行業(yè)的經營者依法競爭，自覺維護市場競爭秩序，充分發(fā)揮市場監(jiān)管中的自律作用。制定自律規(guī)約要體現(xiàn)公平公正、誠實信用和正當競爭的原則，不得含有排除、限制競爭的內容，要廣泛征求行業(yè)企業(yè)和有關部門的意見建議，經過專家研究論證，并召開會員（代表）大會審議通過后頒布實施。對于沒有制定自律規(guī)約的行業(yè)協(xié)會商會，要抓緊研究制定符合本行業(yè)特點的自律規(guī)約；已經制定或實施自律規(guī)約的行業(yè)協(xié)會商會，要認真總結經驗，不斷改進完善，使之更符合實際，針對性更強。行業(yè)協(xié)會商會要加強自律規(guī)約的執(zhí)行與監(jiān)督，對違反自律規(guī)約的，按照情節(jié)輕重，實行警告、行業(yè)內通報批評、公開譴責、取消會員資格、向有關部門通報等懲戒措施。推動行業(yè)協(xié)會商會建立的行業(yè)性約束和懲戒機制與政府、市場、社會形成的約束和懲戒機制相銜接，形成聯(lián)動效應。
（六）制定行業(yè)職業(yè)道德準則。行業(yè)協(xié)會商會要按照社會主義核心價值觀要求，研究制定行業(yè)職業(yè)道德準則，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，全面提高從業(yè)人員的思想道德素質、科學文化素質和技術業(yè)務素質，培育從業(yè)人員的職業(yè)道德和職業(yè)精神，營造誠信執(zhí)業(yè)良好氛圍。加大行業(yè)職業(yè)道德準則宣傳力度，推動行業(yè)從業(yè)人員嚴格遵守行業(yè)職業(yè)道德準則。對于違背行業(yè)職業(yè)道德準則的從業(yè)人員，探索建立行業(yè)懲戒機制。推動會員企業(yè)履行社會責任，探索建立與國際標準相一致、符合行業(yè)特點的社會責任指標和評價體系，發(fā)布行業(yè)社會責任報告，提升行業(yè)社會責任績效。
（七）規(guī)范行業(yè)發(fā)展秩序。支持行業(yè)協(xié)會商會開展標準化工作。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會制定發(fā)布本行業(yè)的產品和服務標準，積極參與制定國家標準、行業(yè)規(guī)劃和政策法規(guī)，不斷提高行業(yè)產品和服務的質量。行業(yè)協(xié)會商會要發(fā)揮專業(yè)調解作用，積極協(xié)調會員企業(yè)之間、會員企業(yè)與其他經濟組織之間關系，維護會員和行業(yè)整體利益。支持行業(yè)協(xié)會商會代表會員企業(yè)開展反傾銷、反補貼、保障措施的調查、申訴、應訴工作，參與協(xié)調貿易爭議。
三、加強行業(yè)協(xié)會商會自身建設
（八）完善法人治理。行業(yè)協(xié)會商會要以章程為核心，建立健全現(xiàn)代法人治理結構和運行機制。要把誠信自律建設內容納入行業(yè)協(xié)會商會章程，提高行業(yè)協(xié)會商會依法自治水平。落實民主選舉、差額選舉制度，擴大直選范圍。建立健全會員（代表）大會、理事會和監(jiān)事會（監(jiān)事）制度。完善人事、財務、檔案、資產、活動管理、機構管理等各項內部管理制度。行業(yè)協(xié)會商會負責人和理事會成員要嚴格按照民主程序選舉產生。鼓勵選舉企業(yè)家擔任理事長（會長）。探索實行行業(yè)協(xié)會商會理事長（會長）輪值制。秘書長可以通過選舉、聘任或向社會公開招聘等方式產生。
（九）實行信息公開。行業(yè)協(xié)會商會要主動向會員公開年度工作報告、財務工作報告、會費收支情況以及經理事會研究認為有必要向會員公開的其他信息；向社會公開登記事項、章程、組織機構、接受捐贈、承接政府轉移職能以及政府購買服務事項等信息，增加透明度和公信力。行業(yè)協(xié)會商會要依托統(tǒng)一的信息平臺或者自身官方網站進行信息公開，自覺接受會員、新聞媒體和社會公眾監(jiān)督。鼓勵廣大行業(yè)協(xié)會商會不斷豐富信息公開內容，擴大信息公開范圍，創(chuàng)新信息公開方式。
（十）推行誠信承諾。行業(yè)協(xié)會商會成立登記后，應簽署誠信承諾書，并向社會公開誠信承諾書內容。要重點圍繞服務內容、服務方式、服務對象和收費標準等進行公開承諾，做到不強制入會，不強行服務，不搞亂評比、亂培訓、亂表彰，不超出章程規(guī)定的業(yè)務范圍開展活動。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會積極培育誠信服務品牌，增強誠信服務意識，拓展誠信服務內容，創(chuàng)新誠信服務方式，不斷提升誠信服務能力。
四、完善保障措施
（十一）加強組織領導。各地要將行業(yè)協(xié)會商會誠信自律建設與社會組織管理制度改革結合起來，作為一項重要工作納入議事日程。各級民政、機構編制、發(fā)展改革、工業(yè)和信息化、商務、金融、工商、工商聯(lián)等部門和單位要按照本意見的要求，切實加強組織領導，明確職責分工，落實工作責任，形成工作合力。鼓勵行業(yè)協(xié)會商會設立專門的誠信自律工作機構。全國性行業(yè)協(xié)會商會要發(fā)揮帶頭作用，探索建立健全與國民經濟行業(yè)發(fā)展相適應、覆蓋全面、運行有效、作用明顯的誠信自律建設體系。
（十二）建立獎懲機制。各級民政部門要會同有關部門依托全國社會組織法人單位信息資源庫建設，收集、整合行業(yè)協(xié)會商會各類信用信息，建立行業(yè)協(xié)會商會信用檔案。對誠信自律良好的行業(yè)協(xié)會商會，在年度檢查、等級評估、稅收優(yōu)惠、職能轉移、購買服務等事項中，實行優(yōu)先辦理、簡化程序和重點支持等激勵政策。對存在多次失信或者嚴重失信并造成嚴重后果的，納入“黑名單”進行管理，采取取消稅收減免資格、降低評估等級、限制參與承接政府轉移職能和購買服務項目等措施，加大懲戒力度。通過信用獎懲機制，使守信者處處受益、失信者寸步難行。
（十三）做好宣傳引導。組織行業(yè)協(xié)會商會深入開展以誠信自律創(chuàng)建為主題的教育活動，引導行業(yè)協(xié)會商會將誠信自律建設作為自覺追求和普遍行動。充分發(fā)揮電視、廣播、報紙、網絡等媒體的宣傳引導作用，樹立行業(yè)協(xié)會商會誠信自律典型，使廣大行業(yè)協(xié)會商會學有榜樣、趕有目標。建立行業(yè)協(xié)會商會失信行為的輿情監(jiān)測機制，及時回應社會關切。
民政部 中央編辦 發(fā)展改革委
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工商總局 全國工商聯(lián)
2014年10月31日
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