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整規(guī)辦發(fā)〔2005〕29號
有關商會、協(xié)會：
現(xiàn)將《商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見》印發(fā)你們，請結(jié)合商會、協(xié)會工作實際，認真貫徹執(zhí)行。
商會協(xié)會開展行業(yè)信用體系建設工作涉及的面較寬，需要分類指導。其中，行業(yè)信用評價是一項專業(yè)性、技術性非常強的工作，涉及內(nèi)容復雜，屬于探索性工作，宜先通過試點，摸索規(guī)律，積累經(jīng)驗，待試點工作取得階段性成果后，再逐步展開。其他方面的行業(yè)信用建設工作，可由商會協(xié)會自行組織開展。
申請開展信用評價試點的商會協(xié)會，需向全國整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領導小組辦公室（以下簡稱全國整規(guī)辦）或國務院國資委報送行業(yè)信用建設工作方案，由全國整規(guī)辦或國務院國資委提出指導意見，并組織有關專家論證通過后，再穩(wěn)步開展。全國整規(guī)辦將把試點的商會協(xié)會對會員企業(yè)的信用評價結(jié)果推薦給有關部門，作為其實行信用分類監(jiān)管或其他行政管理工作的參考依據(jù)。試點單位將從全國性的商會協(xié)會中選擇。
全國整規(guī)辦 國務院國資委
二○○五年十一月二十五日
商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見
黨的十六大提出“整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序，健全現(xiàn)代市場經(jīng)濟的社會信用體系。”黨的十六屆三中全會進一步明確了社會信用體系建設的目標和任務。商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設是社會信用體系建設的重要內(nèi)容。為貫徹落實中央精神，推動信用體系建設，促進和規(guī)范商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設工作，現(xiàn)提出以下指導意見。
一、商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設工作的意義
隨著我國經(jīng)濟體制改革的深化和政府職能的轉(zhuǎn)變，商會協(xié)會作為聯(lián)系政府和企業(yè)的自律性服務組織，在經(jīng)濟和社會生活中的作用越來越重要。與此同時，商會協(xié)會也需要不斷改進服務方式和創(chuàng)新服務內(nèi)容。開展行業(yè)信用建設，是商會協(xié)會履行自身職責的客觀需要，有利于商會協(xié)會探索新的工作領域，更好地服務于會員企業(yè)，提高其在行業(yè)中的權威性，提升商會協(xié)會形象；有利于加強行業(yè)管理，增強行業(yè)誠信意識，提高行業(yè)自律水平，規(guī)范行業(yè)競爭秩序，維護行業(yè)利益和促進行業(yè)發(fā)展；有利于政府主管部門更好地掌握該領域相關企業(yè)的信用信息，便于加強市場監(jiān)管和實施宏觀調(diào)控。
二、商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設工作應遵循的原則
（一）服務會員企業(yè)。商會協(xié)會要從自身性質(zhì)定位出發(fā)，把行業(yè)信用建設工作融入到對會員的服務之中，以提高會員企業(yè)的誠信意識和風險防范能力，增強行業(yè)自律水平，規(guī)范行業(yè)內(nèi)部競爭秩序，促進行業(yè)健康發(fā)展為主要目標，開展誠信宣傳教育，為會員企業(yè)開展信用評價，提供信用管理咨詢、培訓和技術支持等服務。
（二）自主建設。商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設要充分發(fā)揮自主性和創(chuàng)造性，不斷開辟新的工作領域，提供新的服務項目；通過開拓進取，扎實工作，提升自身的業(yè)務能力和管理水平；在倡導和組織行業(yè)信用建設的同時，培育自身的公信力，取得政府的支持和企業(yè)的信任，增強在會員企業(yè)中的影響力和凝聚力。
（三）正面褒揚和失信懲戒相結(jié)合。商會協(xié)會在開展行業(yè)信用建設工作中，通過為信譽良好的會員企業(yè)提供相應的資質(zhì)證明，向行業(yè)主管部門和相關政府部門提供守信企業(yè)的信用信息，鼓勵守信企業(yè)，促進其他會員企業(yè)樹立誠信守法經(jīng)營的理念，改進各項管理措施，向守信企業(yè)看齊。另外，商會協(xié)會也要根據(jù)情況建立相應的失信企業(yè)黑名單制度，并依法對外公開，向有關政府部門提供失信企業(yè)的信用信息。
三、商會協(xié)會開展行業(yè)信用建設工作的主要內(nèi)容
（一）推進誠信宣傳教育。結(jié)合本行業(yè)實際，以弘揚誠信經(jīng)營的商業(yè)文化為主要內(nèi)容，以培養(yǎng)企業(yè)樹立“誠信興商”的經(jīng)營理念和商業(yè)倫理道德為目標，采取各種生動活潑、行之有效的方式，依托各種新聞媒體和商會協(xié)會內(nèi)部刊物，廣泛對會員企業(yè)進行誠信宣傳教育，深入開展服務品牌創(chuàng)建、行業(yè)誠信創(chuàng)建等多種形式的“誠信興商”主題創(chuàng)建工作，強化會員的守信意識和誠信自律意識，使“誠信興商”逐步成為商會協(xié)會及其會員企業(yè)的理念和自覺行動。
（二）強化行業(yè)信用制度建設。商會協(xié)會要根據(jù)行業(yè)信用建設工作的需要，制定本行業(yè)信用建設需要的相關制度，如信用信息的采集、分類、保護、使用、發(fā)布、聯(lián)網(wǎng)與交換等制度，對企業(yè)失信行為的舉報制度，對不良信用信息甄別制度和被懲戒者申訴及復核制度，以及對守信企業(yè)的鼓勵制度和失信企業(yè)的懲戒制度等，使信用建設工作納入制度化軌道。同時要牽頭制定行業(yè)的信用發(fā)展規(guī)劃和以倡導企業(yè)誠信守法經(jīng)營為核心內(nèi)容的行規(guī)行約。
（三）利用信用信息開展服務。商會協(xié)會要根據(jù)自身的實際情況，建立行業(yè)內(nèi)部信用信息收集渠道，依法收集和記錄會員企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中產(chǎn)生的有關信用信息，包括會員企業(yè)自身的信用信息和交易伙伴的信用信息，通過建設行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫和重點企業(yè)的信用檔案等手段和方式，開展對會員企業(yè)的服務。行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設和運行在會員企業(yè)間以自愿和互換的原則進行。凡是向行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫提供信用信息的會員企業(yè)可免費查詢數(shù)據(jù)庫中相關企業(yè)的信用信息。行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫可以向社會有償開放。有條件的商會協(xié)會可以拓展信用信息收集渠道，更多地收集會員企業(yè)交易伙伴的信用信息，建立會員企業(yè)交易伙伴信用信息數(shù)據(jù)庫，用以幫助會員企業(yè)在經(jīng)營中減少風險。行業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設和運行以不侵犯企業(yè)的商業(yè)秘密和個人隱私為原則。
（四）對會員企業(yè)開展信用評價。作為鼓勵企業(yè)守信的重要手段，商會協(xié)會可以根據(jù)會員企業(yè)的守法守規(guī)情況、履行行規(guī)行約情況等信用信息，對會員企業(yè)開展行業(yè)信用評價。信用評價內(nèi)容可以依法進行公示，使信用優(yōu)良的企業(yè)降低交易成本，獲得更多的交易機會，從而在全社會范圍內(nèi)形成守信踐諾的激勵機制。對于涉及企業(yè)商業(yè)秘密的評價結(jié)果，只有經(jīng)過被評企業(yè)授權后才能披露。
商會協(xié)會開展信用評價要緊密結(jié)合行業(yè)特點，針對本行業(yè)的具體情況設計相應的指標體系和評價程序。信用評價的指標體系和評價程序要做到科學規(guī)范、公正、公開，要有相應的監(jiān)督、申訴和復核機制。要廣泛宣傳商會協(xié)會制定的有關信用的行規(guī)行約以及信用評價的程序和標準，及時向會員企業(yè)通報商會協(xié)會信用建設工作的進展情況以及最新的信用評價結(jié)果。
商會協(xié)會對會員企業(yè)進行信用評價要在企業(yè)自愿的基礎上進行，不得以盈利為目的。
（五）加強對會員企業(yè)信用風險管理知識的培訓。通過舉辦培訓班、研討會等形式，有針對性地對會員企業(yè)進行信用管理專業(yè)知識培訓。通過培訓使企業(yè)管理人員掌握企業(yè)信用文化的建設、信用管理制度的建立、信用管理工具的應用等知識，使會員企業(yè)了解并掌握企業(yè)信用管理的知識，增強防范信用風險的能力。
（六）協(xié)助會員企業(yè)建立信用風險防范機制。根據(jù)會員企業(yè)的申請，商會協(xié)會可以以強化信用意識，促進誠信經(jīng)營，防范交易風險為目標，協(xié)助企業(yè)建立以客戶信用狀況調(diào)查、信用評價、信用投放、帳款追收為核心，涵蓋企業(yè)信用自律、信用檔案管理等內(nèi)容，適合自身業(yè)務特點的內(nèi)部管理制度，逐步使企業(yè)內(nèi)部的信用管理工作規(guī)范化、制度化，形成有效的信用風險防控機制。
四、切實保障行業(yè)信用建設工作的實施
商會協(xié)會要進一步提高認識，科學規(guī)劃，精心組織，加強領導，落實責任，按照本指導意見確定的原則和任務，切實做好行業(yè)信用建設工作，并爭取得到各行業(yè)主管部門的積極支持。
商會協(xié)會要結(jié)合本行業(yè)特點，積極開展調(diào)查研究，緊緊圍繞自身定位，摸清本行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和存在的突出問題，科學規(guī)劃本行業(yè)信用體系建設工作，明確建設目標，制定詳盡的工作方案以及每一項具體工作的操作規(guī)程和管理辦法，穩(wěn)步推進，提高工作質(zhì)量；要積極探索有利于促進行業(yè)自律、改善行業(yè)經(jīng)營秩序的信用管理工具的創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合行業(yè)特點的信用管理新手段；要積極與行業(yè)主管部門溝通協(xié)調(diào)，向其提供本行業(yè)的會員信用信息，以便行業(yè)主管部門以較低的行政成本更好地做好行業(yè)管理工作，使信譽良好的企業(yè)可以更多地獲得各種便利和市場機會。同時，要向其他政府部門、社會機構(gòu)傳遞行業(yè)信用信息，提高信用產(chǎn)品的社會認可程度和守信行為的社會和經(jīng)濟價值，從而鼓勵守信守法行為。
為規(guī)范商會協(xié)會行為，保證商會協(xié)會依法開展行業(yè)信用建設工作，全國整規(guī)辦將會同行業(yè)主管部門，對商會協(xié)會開展信用建設工作進行監(jiān)督，并與商會協(xié)會保持經(jīng)常性的聯(lián)系和溝通，對商會協(xié)會信用建設工作進行跟蹤調(diào)研，切實加強對此項工作的指導和推動，并形成一套有效的工作體系和督促檢查機制，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。
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